Legal

Política de Privacidade

Como a MUV Shots coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais — em linguagem direta, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: [DD/MM/AAAA] · Versão 1.0

1. Quem somos (controlador dos dados)

Esta Política se aplica ao site MUV Shots e aos canais de atendimento e venda da marca (WhatsApp, Instagram e loja on-line). O controlador dos seus dados é:

• Razão social: MUV SHOTS LTDA
• CNPJ: 67.198.730/0001-10
• Endereço: Av. Paulista, 2001 – Conj. 912, São Paulo/SP, CEP [confirmar]
• E-mail de privacidade: [privacidade@muvshots.com.br]

2. Quais dados coletamos

Não coletamos deliberadamente dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, religião etc.). Se você compartilhar espontaneamente informação de saúde ao falar conosco (ex.: alergias, restrições), usamos apenas para orientar sobre o produto e não a guardamos além do necessário.

3. Para que usamos seus dados

• Vender e entregar — processar o pedido, emitir nota fiscal, entregar e prestar suporte.
• Atender você — responder dúvidas por WhatsApp, Instagram, e-mail e formulários.
• Comunicar — enviar confirmações, avisos de entrega e, com seu consentimento, novidades e ofertas (você pode sair a qualquer momento).
• Melhorar o site e os anúncios — medir audiência, entender o que funciona e mostrar anúncios relevantes (Meta/Instagram, Google).
• Cumprir obrigações legais — fiscais, contábeis, de consumo e sanitárias.
• Prevenir fraude — proteger você e a MUV em transações on-line.

4. Bases legais (art. 7º da LGPD)

• Execução de contrato — para vender, entregar e dar suporte.
• Cumprimento de obrigação legal — notas fiscais, registros exigidos por lei.
• Consentimento — newsletter, ofertas e cookies não essenciais. Pode ser revogado a qualquer momento.
• Legítimo interesse — análise de audiência, segurança e prevenção a fraude, sempre com avaliação de impacto sobre você e sem sobrepor seus direitos.

5. Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares. Os tipos:

• Essenciais — fazem o site funcionar (ex.: lembrar o tema claro/escuro, carrinho). Não podem ser desligados.
• Análise — [Google Analytics 4] para medir audiência de forma agregada.
• Publicidade — [Pixel da Meta / Conversions API] e [Google Ads] para medir campanhas e mostrar anúncios relevantes no Instagram/Facebook e Google. Você pode ajustar suas preferências de anúncios diretamente na Meta e no Google.

Você controla cookies pelo navegador (bloquear/apagar) e, quando disponível, pelo nosso banner de consentimento. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

6. Com quem compartilhamos

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que nos ajudam a operar, todos obrigados a proteger seus dados:

• Pagamento: [gateway/adquirente — ex.: Mercado Pago, Pagar.me, Stripe]
• Entrega: [transportadoras / Correios / motoboy]
• Loja e CRM: [plataforma de e-commerce, CRM/WhatsApp de atendimento]
• Publicidade e análise: Meta Platforms (Instagram/Facebook), Google.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns parceiros podem processar dados fora do Brasil (ex.: Meta, Google). Nesses casos, a transferência segue os mecanismos previstos na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais padrão.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de compra e fiscais: pelo prazo legal (em geral 5 anos após a operação).
• Conversas de atendimento: enquanto durar a relação e por até [12] meses depois, salvo necessidade legal.
• Marketing: até você pedir para sair (opt-out) ou revogar o consentimento.
• Cookies: conforme o prazo de cada cookie (sessão ou até [13] meses).

Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogar o consentimento e sair de comunicações de marketing;
• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer, escreva para [privacidade@muvshots.com.br]. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, parceiros com padrões reconhecidos de segurança e não armazenamento de dados completos de cartão. Nenhum sistema é 100% infalível; se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Menores de idade

O site e a loja são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável e acredita que um menor nos forneceu dados, fale conosco para removermos.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou do serviço. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas pelos nossos canais.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados: [NOME DO ENCARREGADO] — [privacidade@muvshots.com.br].

Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: mesmo e-mail, ou pelo WhatsApp da MUV.